Einige Kunden fragen sich, was der Vorteil ist, wenn sie Produkte von Goliath Intercom und Co bei Onsec.de bestellen.. Goliath Türsprechanlagen und Überwachungskameras gibt es ja nicht nur bei Onsec.de, teilweise auch bei Amazon und anderen Shops zum selben Preis, manchmal vielleicht sogar ein paar Euro günstiger…
Viele unserer Kunden haben es uns persönlich aber auch schriftlich in den Bewertungen bestätigt, wie zufrieden sie mit der Beratung und dem Support waren, den sie bei Onsec.de erhalten haben. Es kommt auch des öfteren vor, dass Kunden Ihre Ware zurück geben und dann bei Onsec bestellen um Hilfe bei der Konfiguration zu erhalten. Und das kommt nicht von ungefähr.
Onsec.de legt seit Jahren größten Wert darauf sich als Onlinehändler von der Masse des anonymen Händlers im Internet abzuheben, bei dem bestellt wird, geliefert wird und damit der Kontakt beendet ist. Denn wie kann man sich abheben, wenn die Produkte vielfach verkauft werden im Netz. Mit dem SERVICE. Und der ist gerade bei Goliath IP Türsprechanlagen und Videoüberwachungssets nicht zu unterschätzen.
Die Konfigurationen bei der Einrichtung zu Hause im eigenen Netzwerk sind vielfältig. Betriebssysteme, Sicherheitseinstellungen, Netzwerkkonfigurationen und vieles mehr können Einfluss darauf nehmen ob eine Einrichtung eines Überwachungssystems ohne weiteres und ohne Komplikationen gelingt oder auch nicht. Wie dankbar sind dann die Kunden, wenn sie möglichst kurzfristig kompetente Hilfe erhalten, gerade wenn die Zeit rennt, der Elektriker noch vor Ort ist und für jede Stunde zusätzlich bezahlt werden möchte. Spätestens dann, weiß der Kunde, warum es sinnvoll ist, nicht immer das billigste Angebot zu nutzen.
Wir haben Zugriff auf deutsche Anleitungen, viele Installationsvideos und helfen unseren Kunden aus der großen Auswahl das richtige zu finden. Bei einem Defekt des Produktes muss es schnell gehen, denn niemand ist gern lange ohne funktionierendes Überwachungssystem oder Türsprechanlage unterwegs… Wenn Kunden die Ware einmal einsenden müssen weil ein Defekt vorliegt, ist ein Austauschgerät zu 90 % innerhalb weniger Tage nach Eingang des defekten Produktes beim Kunden.
Schon nach der Bestellung erhalten unsere Kunden unsere Videos und Anleitungen und eine Anfrage, welche IP Adresse der interne Router hat. Denn in diesem Falle, stellen wir die Anlage kostenlos im Vorfeld individuell ein, so braucht der Kunde nur noch anschließen und die Anlage läuft im Netzwerk ohne aufwändige Konfiguration. Schon dass hilft bereits im Vorfeld, vielen Problemen aus dem Weg zu gehen, denn wie schnell ist mal ein falscher Haken gesetzt, eine falsche IP Adresse eingetragen und dann den Fehler zu finden kann Stunden dauern.
Meist sind die Konfigrationsfehler schnell entdeckt und dem Kunden kann per Telefon oder Mail schnell geholfen werden… Ist dies nicht der Fall, haben wir noch die Möglichkeit uns beim Kunden per Remoteverbindung einzuwählen wenn er uns die Daten gibt und wir checken dann quasi vor Ort direkt die Anlage auf Mögliche Fehlerquellen. So muss der Kunde nicht immer gleich die Ware einpcken und verschicken, sondern hat die Möglichkeit, dass wir direkt und ohne weiteren Aufwand des Kunden helfen können.
Dies sind nur einige der Vorteile, die es mitbringen wenn man bei einem Fachhändler mit jahrelangem Know How bestellt. Wir waren bereits bei der Einführung der Goliath Türsprechanlage vor vielen Jahren dabei und der erste Händler der mitgewirkt hat, die Anlage auf den Markt zu etablieren. Im Gegensatz zu reinen Massenhändlern wie Amazon haben wir Erfahrung und kennen die Produkte seit Jahren und müssen nicht auf Hersteller verweisen um Hilfestellungen zu geben.
Testen sie uns aus, wir bestätigen Ihnen gern unseren Service und beweisen, dass es auch im Onlinehandel anders gehen kann.
